Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Objet et identification de la boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site sportvegannapoli.shop et les achats effectués auprès de la boutique Sport Vegan Napoli.

Sport Vegan Napoli est une boutique indépendante spécialisée dans l'activewear italien et le outerwear sans matières animales, avec un achat clair et adapté au marché français. Elle propose une sélection multi-marques Save The Duck et Freddy pour comparer les modèles, les matières et les détails avant achat.

La boutique en ligne est exploitée et administrée pour le marché local par :

Compagnie Méridionale de Négoce Textile SAS
Société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage commercial, logistique et relationnel de la boutique en ligne.
Adresse : 27 avenue de la République, 13001 Marseille, France

En tant qu'opérateur responsable de l'expérience d'achat, la Compagnie Méridionale de Négoce Textile SAS assure le pilotage du catalogue et de la mise en ligne des fiches, la gestion des commandes, des expéditions suivies et des retours, ainsi que l'animation du service client et des contrôles qualité. Elle exploite et administre la boutique pour le marché local.

Cette boutique est un revendeur indépendant multi-marques. Elle ne constitue pas le site officiel des marques présentées et ne doit pas être confondue avec un domaine officiel externe.

2. Champ d'application et acceptation

En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande sur sportvegannapoli.shop, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Elles s'appliquent en langue française à toute commande livrée en France et payée en euros (EUR).

Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat et à en conserver une copie. En cas de désaccord, nous vous remercions de ne pas utiliser le site.

3. Utilisation du site et éligibilité

Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Pour commander, vous devez :

• être une personne physique majeure et capable juridiquement, ou agir avec l'autorisation de votre représentant légal ;
• fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
• utiliser le site conformément aux lois applicables et aux présentes conditions.

Un accompagnement clair avant et après la commande, avec livraison suivie et retours simples, est assuré dans le cadre décrit sur le site.

4. Comptes clients

Vous pouvez commander avec ou sans création de compte lorsque cette option est proposée. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte.

En cas d'utilisation suspecte, d'erreur de saisie ou de perte d'accès, contactez le service client en précisant votre numéro de commande si existant et l'objet clair de votre demande. Après qualification, votre demande est orientée vers le pôle compétent.

5. Catalogue, marques et informations produits

La boutique, fondée en 2018 sous l'enseigne Sport Vegan Napoli, propose une sélection ciblée d'articles Save The Duck et Freddy dans l'univers de l'activewear et du outerwear.

Chaque fiche est relue pour la composition, les mesures, les visuels et la cohérence avec l'échantillon reçu. Nous nous efforçons de décrire avec précision les matières, les détails, les tailles et la disponibilité. Les visuels ont une valeur illustrative et de légères variations de teinte liées à l'affichage écran peuvent subsister.

En cas de doute sur une taille, une matière ou un détail avant achat, contactez le service client avant de valider votre commande.

6. Prix, promotions et code avantage

Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors participation éventuelle aux frais de livraison indiquée au panier avant paiement.

Les prix peuvent évoluer selon la taille, le coloris, la disponibilité et la période promotionnelle définie par l'exploitant, comme indiqué sur chaque fiche. L'acheteur bénéficie de prix resserrés toute l'année et d'offres ponctuelles annoncées sur le site, appliquées selon les conditions affichées au panier.

Ce positionnement tarifaire s'explique par un modèle simple : fonctionnement en ligne sans réseau de boutiques physiques, assortiment ciblé qui limite les invendus et le stockage, réassorts ajustés selon la demande, achats groupés auprès de fournisseurs référencés, négociation sur volumes et calendriers saisonniers, réduction des intermédiaires, préparation mutualisée et gestion sobre des coûts. Les réductions sont financées par les marges négociées, les fins de séries et les opérations saisonnières propres à l'exploitant. Un prix attractif ne modifie ni l'origine des articles, ni les contrôles avant expédition, ni l'accès au service après-vente décrit sur le site.

Code NAPOLI15FR : Saisissez le code NAPOLI15FR au moment du paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles avec le code NAPOLI15FR. Code valable sur les articles éligibles, non cumulable avec d'autres offres, voir conditions sur le site. L'éligibilité et la remise sont confirmées au panier avant validation.

7. Commandes

Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après récapitulatif.

La vente est conclue après confirmation de votre paiement et envoi de notre e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions, avec remboursement des sommes déjà prélevées le cas échéant.

8. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le débit intervient selon les conditions de votre prestataire de paiement au moment de la validation. En cas de refus d'autorisation, la commande ne pourra être expédiée. Les mesures de sécurité et de lutte contre la fraude peuvent entraîner une demande de vérification complémentaire.

9. Livraison et suivi

Nous préparons et expédions les commandes avec livraison suivie.

• Livraison standard : 8,00 €
• Livraison gratuite dès 45,00 €

Les délais et modalités de suivi sont précisés au moment de la commande et dans l'e-mail d'expédition. En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception dans le délai annoncé, contactez le service client pour le suivi des commandes et les questions sur les articles.

À réception, il est conseillé de vérifier l'emballage, les étiquettes intérieures, les finitions et d'essayer l'article avant de retirer les protections.

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être repris, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté hors essayage, avec étiquettes et protections. Contactez le service client pour obtenir la procédure de retour. Les frais et le mode de retour vous seront indiqués lors de l'échange.

Après réception et contrôle de conformité du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine, selon les délais bancaires habituels. En cas d'échange ou d'avoir, les modalités vous sont confirmées par e-mail.

11. Authenticité et qualité : engagement et procédure

Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits de distribution identifiés avec traçabilité des lots et factures conservées. Un double contrôle est réalisé à la réception puis avant emballage, portant sur les coutures, les fermetures, l'étiquetage et la conformité au descriptif.

Tout article jugé non conforme à son descriptif fait l'objet d'un examen prioritaire avec preuve d'approvisionnement à l'appui.

Comment signaler un doute

Adressez votre demande au service client avec :

• la référence de commande et la date de réception ;
• des photos nettes de l'article, des étiquettes et de l'emballage ;
• la description précise du motif constaté.

Traitement de votre dossier

Votre signalement suit un processus dédié : accusé de réception avec numéro de dossier, comparaison avec l'échantillon et les documents de lot, puis réponse motivée avec solution proposée. Le dossier est traité avec réponse argumentée dans un délai court annoncé lors de l'accusé de réception, avec escalade interne si désaccord persistant.

Après confirmation d'une non-conformité d'authenticité, remplacement, avoir ou remboursement est proposé selon le circuit de retour indiqué par le service dédié.

12. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Outre cet accompagnement, vous bénéficiez des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande, conservez votre confirmation de commande et contactez le service client en décrivant précisément le défaut constaté.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, charte graphique — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de la consultation personnelle pour vos achats.

Les noms de marques cités appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les articles proposés à la vente.

14. Usage acceptable

Il est interdit de perturber le fonctionnement du site, de tenter d'y accéder de manière non autorisée, d'en extraire massivement les données, de diffuser des contenus illicites ou de passer des commandes frauduleuses. Tout manquement peut entraîner la suspension de l'accès et des poursuites appropriées.

15. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. La préparation mutualisée, les emballages standardisés et l'automatisation du suivi permettent de traiter efficacement les échanges courants, sans garantir une disponibilité ininterrompue.

16. Responsabilité et garanties d'usage

Le site est fourni en l'état dans la limite permise par la loi. Dans la mesure autorisée par le droit français, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à nos obligations contractuelles, à hauteur du montant de la commande concernée.

Rien dans les présentes ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'atteinte à l'intégrité.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, l'exploitant étant établi au 27 avenue de la République, 13001 Marseille, France.

En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.

18. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, avec date de publication indiquée en tête de page.

19. Contact et assistance

Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions sur les articles : support@sportvegannapoli.shop

Permanence : lundi au samedi, de 9h à 18h (heure de Paris). Les messages reçus hors ouverture sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la reprise suivante. Réponse initiale sous un jour ouvré. Merci d'indiquer votre numéro de commande si existant et l'objet clair de votre demande. En cas de difficulté persistante, votre dossier peut être escaladé au responsable de permanence du service client.

Pour les questions sur données personnelles et conditions d'utilisation : droits-et-confidentialite@sportvegannapoli.shop — réponse sous deux jours ouvrés. Merci d'indiquer l'adresse liée au compte ou à la commande et la nature précise de la demande. Après vérification d'identité, votre demande est traitée de manière confidentielle avec l'appui du référent interne aux données.