Sport Vegan Napoli est une boutique indépendante multi-marques, exploitée par Sport Vegan Napoli depuis 2018. Notre adresse est 27 avenue de la République, 13001 Marseille, France. Nous fonctionnons uniquement en ligne, sans réseau de boutiques physiques, avec un entrepôt mutualisé et un service client centralisé issu de la distribution textile spécialisée.

Nous proposons une sélection resserrée d'activewear italien et de vestes d'extérieur sans composants animaux, avec un assortiment comparatif des marques Save The Duck et Freddy. Notre promesse : vous aider à comparer modèles, matières techniques, rembourrages synthétiques, coupes sportives et détails avant achat, puis assurer un suivi clair après la commande avec livraison suivie et retours simples.

Notre savoir-faire porte sur les toiles techniques, les rembourrages synthétiques, les coupes sportives et la durabilité des vestes sans matières animales. Chaque référence est choisie par échantillonnage comparatif : nous vérifions la composition, les mesures et les grilles de tailles, la cohérence des visuels avec l'échantillon reçu, puis nous maintenons un assortiment resserré pour faciliter la comparaison. Chaque fiche est relue avant mise en ligne.

Nos prix resserrés toute l'année s'expliquent par notre organisation : achats groupés auprès de fournisseurs référencés, négociation sur volumes et calendriers saisonniers, réduction des intermédiaires, assortiment ciblé qui limite les invendus, réassorts ajustés selon la demande, préparation mutualisée et gestion sobre des coûts. Les prix peuvent évoluer selon la taille, le coloris, la disponibilité et la période promotionnelle, comme indiqué sur chaque fiche.

Les réductions sont financées par nos propres moyens : marges négociées, fins de séries et opérations saisonnières de l'exploitant, sans contribution demandée au client. Un prix attractif ne change ni l'origine des articles, ni les contrôles avant expédition, ni l'accès au service après-vente décrit sur le site.

Saisissez le code NAPOLI15FR au moment du paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles. Le code n'est pas cumulable avec d'autres offres, voir conditions sur le site. La remise s'applique selon les conditions affichées au panier. En cas de doute sur l'éligibilité d'un modèle, écrivez-nous avant de valider avec la référence du modèle consulté.

Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits de distribution identifiés, avec traçabilité des lots et factures conservées. Nous réalisons une double vérification, à la réception puis avant emballage, sur les coutures, fermetures, étiquetage et conformité au descriptif. Tout article jugé non conforme à son descriptif fait l'objet d'un examen prioritaire avec preuve d'approvisionnement à l'appui.

À réception, vérifiez l'emballage, les étiquettes intérieures, les finitions et essayez l'article avant de retirer les protections. Cela facilite un éventuel échange et permet de constater rapidement toute anomalie.

Contactez notre pôle qualité à controle-qualite@sportvegannapoli.shop avec votre référence de commande et date de réception, des photos nettes de l'article, des étiquettes et de l'emballage, un descriptif précis du motif constaté et vos conditions d'utilisation depuis réception. Vous recevez un accusé de réception avec numéro de dossier, puis une comparaison avec l'échantillon et les documents de lot, et enfin une réponse motivée sous deux jours ouvrés avec solution proposée : remplacement, avoir ou remboursement selon le circuit de retour indiqué. En cas de désaccord persistant, le dossier est escaladé à la direction d'exploitation.

La livraison est gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Chaque commande est préparée avec soin dans nos emballages standardisés et expédiée avec livraison suivie. Pour un incident de transport ou un suivi bloqué, écrivez à aide-livraison@sportvegannapoli.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et le signalement constaté : nous contrôlons le suivi puis intervenons auprès du transporteur, avec réponse sous un jour ouvré.

Le suivi est disponible après expédition. Pour toute question sur l'état d'avancement, contactez le service client à support@sportvegannapoli.shop avec votre numéro de commande. Les messages reçus hors ouverture sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la reprise suivante.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Conservez protections et étiquettes et contactez suivi-commandes@sportvegannapoli.shop en précisant votre numéro de commande, des photos si besoin et la solution souhaitée. Après vérification du dossier, nous vous proposons une solution et vous indiquons la marche à suivre. Réponse sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de défaut après usage normal, écrivez à controle-qualite@sportvegannapoli.shop avec preuves visuelles et descriptif. Nous réalisons une analyse documentée puis une décision motivée pour prolonger l'usage de vos articles quand c'est possible.

Le paiement et les conditions s'affichent clairement au panier au moment de la commande. Pour choisir taille et matière, contactez conseil-avant-achat@sportvegannapoli.shop avec votre taille habituelle, l'usage prévu et la référence du modèle consulté : vous recevez une recommandation personnalisée puis un suivi écrit, avec vérification produit auprès du pôle qualité si nécessaire.

Suivez les informations d'entretien indiquées sur l'étiquette intérieure et la fiche article, aérez après le sport, lavez à température douce avec fermeture fermée et séchage à l'air libre. En cas de doute, demandez conseil avant achat, nous vous orientons vers la matière et la coupe les plus adaptées à votre usage.

Notre service est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h, heure de Paris. Orientation générale et suivi courant : support@sportvegannapoli.shop avec numéro de commande si existant et objet clair, réponse initiale sous un jour ouvré. Aide au choix : conseil-avant-achat@sportvegannapoli.shop. Suivi après réception et retours : suivi-commandes@sportvegannapoli.shop. Doutes de conformité : controle-qualite@sportvegannapoli.shop. Expéditions : aide-livraison@sportvegannapoli.shop. Chaque demande est qualifiée puis orientée vers le pôle compétent, avec escalade vers le responsable de permanence si nécessaire.